Prawie każdy korzysta na jakimś etapie życia z oferty banków, szczególnie w zakresie kredytów i pożyczek. Jest to ta część usług i produktów bankowych, która niezmiennie spotyka się z zainteresowaniem, zarówno ze strony klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Większość osób kupując samochód zaciąga kredyt , firmy korzystają z opcji leasingu. Wyposażając mieszkanie w sprzęty RTV lub AGD, również korzysta się z kredytów, albo bezpośrednio w banku albo przez zakupy ratalne, spłacane w odpowiednim banku. Podmioty gospodarcze także w dużej mierze opierają swoją działalność oraz rozwój i modernizację na zasilaniu zewnętrznym, kredytach inwestycyjnych, leasingu lub preferencyjnych ofertach na uruchomienie firmy.
Dla banków oferta kredytów i pożyczek to jeden z najatrakcyjniejszych produktów, z których korzysta szerokie grono klientów. Dzięki temu jest to również powszechnie wykorzystywany element strategii marketingowych i działań reklamowych. Usługi takie jak prowadzenie konta bankowego czy kredyty i pożyczki, stanowią znakomity instrument promocyjny. Atrakcyjne oferty pożyczek i kredytów, preferencyjne warunki prowadzenia rachunku, zachęcają potencjalnych klientów do zainteresowania się usługami konkretnej instytucji bankowej. Działania promujące produkt i bank, obejmują wszystkie media i są skierowane oraz dopasowane do poszczególnych grup docelowych, czy to klientów indywidualnych czy podmiotów gospodarczych.
Dla zainteresowanych zaciągnięciem kredytu lub pożyczki, sektor usług bankowych to oferta bardzo różnorodna, w której często pojawiają się atrakcyjne produkty promocyjne. Osoby prywatne mogą na przykład skorzystać z produktu, jakim jest pożyczka czy kredyt gotówkowy celowy, związany chociażby z wydatkami na urlop, pierwszą komunię dziecka albo zakup podręczników i pomocy szkolnych. Wiele banków promuje takie sezonowe produkty, pozyskując w ten sposób nowych klientów, którzy często wracają do placówki, z którą dobrze układała się współpraca, a proponowane warunki były korzystne. Oferta kredytowa jest więc atrakcyjna dla klientów, jednocześnie stanowiąc efektywny element promocji banku.